一、什么是系统思维 1、什么是系统 系，指联系，统，指统一。所谓系统，是指由相互之间具有联系的各种元素组成的统一整体。例如社会、国家、公司、家庭以及我们的身体，都是系统。 2、系统的三个特征 第一，系统是由各种元素组成的。元素可以是有形的实体，例如公司系统中的办公楼、员工、领导、办公用品等，也可以是无形的状态，例如规章、制度、命令...

1.B端和C端，真的不一样 首先医微达认为需要明确一点的就是，C端的那些套路很多并不适用于B端。所以如果想从C端转B端，你至少需要知道下面这些。 竞品分析层面：C端更多的是通过体验、研究竞品就可以；B端更多的是要了解每个企业的实际状况。 需求分析层面：C端重视的是人性、心理的把握；B端重视的是实际业务过程中的痛点。 产品设计层面：C端重视的是...

谈及用户画像，医微达想产品和运营的朋友们都不会陌生，用户画像是用户研究的重要输出，它能帮助我们更好的进行业务决策以及产品设计。用户画像落实到产品设计，本质上是将数据组合成数据特征，从而形成用户的数据模型。 医微达认为构建用户画像的主流方法有4种： 1、基于数据统计 2、基于规则定义 3、基于聚类 4、基于主题模型 前两者是基于已有数据的...

通常情况下，CRM是按照使用这的使用角度来区分为销售型CRM和用户运营型CRM，在这里医微达就重点讲现在比较常用的用户运营型的CRM。 CRM全称为Customer Relationship Management（以下简称CRM），即客户关系管理。在百度上搜索可以看到它的定义是企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期...

现在应用市场里面的app成千上万，如何在这么多的应用中脱颖而出，本质上需要你的app产品质量足够的耐得住考验，而实际上同时又需要你去做一定的推广，以下医微达将大概讲讲围绕“产品质量”的推广方式，但记住关键还是要有好的产品质量，先有“1”，才有后面一个个的“0”。 Apple推荐，刷榜：能够得到Apple的推荐，是小团队梦寐以求的事情，但是医微达发现...

2019互联网行业洞察报告，本报告来自于mob研究院由医微达转载。

尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出，我们应该给系统提供一份帮助文档，让用户能够尽快了解系统，熟悉操作。 其实关于用户友好这个概念，医微达最早接触是在word的帮助下，那个时候老师说，如果遇到不会的问题，可以到“帮助”里寻找相应的解决方案。虽然那时候很少利用这些帮助的方案。但是那时候我觉得这个软件对小白是友好的，...

在实际工作中，每个企业和团队都会面临多个项目。 从组织整体层面来说，如何为这些项目排出优先级，想必是一个让很多管理者都感到头疼的问题，医微达发现项目优先级的排列不仅要考虑团队内部的工作任务，而且必须将这些工作与其他团队提出的需求进行权衡；而从团队成员的角度来说，个人面对的是多个任务，甚至每个任务都来自不同项目（团队内项目和跨部...

一、商家为什么要用优惠劵，而不是直接降价呢？ 1、价格歧视：实现利润最大化，消费者剩余最小化。 举个栗子：电影院的爆米花15元一桶，A觉得15太贵了，吃不起，5块钱差不多。 B觉得有点小贵，10元可以接受。C觉得这个价格还是蛮合理的。其实一桶爆米花的实际成本也就3元。 那么医微达来算一笔利润： 定价15元时，只有C购买，15-3=12 定价10元时，B和C...

总的来说，定义需求优先级暂时有这七个方法： KANO模型法：基本型需求>期望型需求>兴奋型需求 矩阵分析法：重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急 经济收益法：经济收益高且紧迫的功能需求  ＞ 经济收益高但不紧迫的功能需求  ＞ 紧迫但经济收益不高的功能需求  ＞ 不紧迫且经济收益不高的功能需求 前/后置需求分析法：前置...