一、什么是系统思维

1、什么是系统

系，指联系，统，指统一。所谓系统，是指由相互之间具有联系的各种元素组成的统一整体。例如社会、国家、公司、家庭以及我们的身体，都是系统。

2、系统的三个特征

第一，系统是由各种元素组成的。元素可以是有形的实体，例如公司系统中的办公楼、员工、领导、办公用品等，也可以是无形的状态，例如规章、制度、命令、文化等。

第二，系统中的元素存在各种联系。例如员工根据领导安排，服从公司制度，通过办公用品，出售自己时间，产出工作成果，获得工作报酬等。

第三，系统有自己的目的或功能。例如，公司一般以营利为目的。

3、什么是系统思维

之前医微达带领大家了解了线性思维（把事物看作是简单明了的单向直线因果关系的一种思维方式）。而系统思维，正好相反，是指能以整体动态的角度，看到事物之间更复杂、多维的联系，是建立在宏观认知上的一种思维方式。

二、为什么要学习系统思维

1、多一个观察世界的视角

系统思维属于一种相对高级的思维方式，医微达认为不知道也就不知道了，一旦知道了，心里有了这根弦，就多了一个观察世界的视角，会发现好多问题都是系统问题。医微达举例如，为什么好像是人员的问题，把人员更换之后，问题却依然存在；明明是一个很小的问题，解决它却花费了很多资源；看似一个针对性的政策，颁布之后却起到了相反的作用。

2、多一项解决问题的能力

对于简单的线性问题，有明确的因果关系，医微达认为只要解决了原因，就能解决问题。例如这次的新型冠状病毒引起的肺炎，最直接的方法就找到对症药物，消灭病毒就好了。如果短时间内无法研制出有效药物，那么面对疫情蔓延，处理方式也比较简单，隔离感染者，切断传播途径，保护易感人群。而对于没有明确因果关系的复杂问题，就需要通过系统思维来解决。

3、多一种分析产品的方法

作为产品经理，医微达一直以为最重要的就是要打造极致的产品，创造极致的口碑。但随着互联网的发展，还需要建立一种系统思维产品观。例如起步较早的在线电影购票网站格瓦拉，产品体验最好，用户口碑也很好。但两年之后，美团进入，很快打败格瓦拉，市场占有率超过70%。从体验上美团确实不如格瓦拉，但美团卖电影票不是为了挣钱，而是为了给自己的团购网站引流量，看似亏钱，但却吸引了大量的新用户。美团通过系统思维，打败了格瓦拉的产品思维。

三、如何学习系统思维

1、关注整体而非局部

盲人摸象，即使了解了大象的各个组成部分，也无法认识到大象的整体特性。把大象切成两半，并不会得到两头小象。医微达认为如果我们的目的是要理解大象这个系统是如何运转的，那么把大象切成小块，研究每一块的性质，根本达不到目的，因为只关注局部，却忽略了各部分之间的联系。

2、关注结构而非表面

庖丁解牛，之所以能游刃有余，是因为他透过牛的表面，对牛内部的身体结构了如指掌，顺势而为，并大量练习，直至达到出神入化的境地。对于系统来说，结构影响行为，只有关注结构，才能了解行为，最终理解系统的目的。

3、关注联系而非元素

在一个系统中，元素之间的联系，要比元素本身重要的多。医微达发现我们的身体每隔几周就会更换掉大部分的细胞，但只要血液还在流动，我们的身体还是那个身体。一个公司，人员每年都在流动，但只要文化和管理方式不变，公司还是那个公司。

4、关注变化而非静止

系统是随着时间动态变化的，在分析系统问题时，要加入时间的变量，考虑随着时间的变化，系统会如何发展。需要观察系统的增强回路和平衡回路的运行方式和主导因素，分析系统的动态稳定性。

5、关注目的而非现象

每一个系统都有自身功能或目的。分析系统时，要通过系统的行为来推断目的。医微达发现有的公司声称目标是要为用户创造价值，把客户当上帝，实际行为却是利用信息不对称欺骗客户，真正目的还是为了利益。有的学校声称宗旨是教书育人，实际上却收取高昂的学费，真实目的只是为了赚钱。

总结

我们的大脑倾向于单向思考，遇到问题时，总觉得背后肯定有一个根本性的原因，只要解决这个原因就好了。但现实世界的大部分问题都不是线性的，可能问题与问题之间、问题与结果之间、结果与结果之间都存在着相互影响和动态的作用。所以面对系统复杂问题，我们要关注整体性、结构性、关联性、变化性和目的性，逐步建立系统思维模式，为自己增加一种解决复杂问题的思路。