广泛流传的社交产品为了让人们的交流不再受时间和空间的限制，但也并非简单地加个摄像头，加个麦克风而已，有不少细节需要注意，把握好这些细节，才能做出优秀的社交产品，医微达今天跟大家聊得就是社交产品的细节问题。

眼神交流

医微达第一问：社交产品视频聊天的时候，我们是要看摄像头，还是看屏幕？

看摄像头的话，对方才感觉你是看着他的，而不是盯着上面或者下面的其他区域，但是这样一来我们自己就看不到对方的画面了。反之，看到对方的画面，但是对方却觉得你根本没有在看他，这就会对交流带来一定的影响。

解决方法其实也很简单，将摄像头放在屏幕上方某一个高度就行了，

所以我们可以看到，现在很多的设备都是这样做的，因为这样眼神交流最自然。我们在考虑一些自拍，或者视频聊天的窗口的设计时，就尽可能保证摄像头的位置是在上方，禁止屏幕自动旋转。

隐私方面

医微达第二问：个人隐私信息如何管理？

有人问你今晚有空吗，要不要一起吃个饭？相信不同的人问你会有不同的答案。如果你回绝了，然后又一不小心在社交网络上发布了今晚很无聊在家没事的内容，然后又不巧被那个人看到，医微达觉得这会挺尴尬的。

解决方法有很多，不过还是要根据产品的具体情况进行设计，朋友圈分组就是一个例子。

再举另外一个例子，在设计一个团队协作软件时，有一个功能可以自动安排出大家都可以开会的时间，当然，需要提前获取大家的时间安排。这时，应该询问用户什么时候空闲，而不是询问什么时候有事。从另一个角度来看，前者就是询问用户希望什么时候开会，而后者是直接将用户的所有空闲时间统计进去。

信息确认

医微达第三问：传达的信息如何确认？

在现实中，我将方向盘给你，车子就归你控制了，我看到你将手放上去了，所以知道你接手了。但是在网络上，并没有什么实质的东西。像发信息通知，往往很难确保对方收到，即使对方回复说收到，你也很难确定他到底有没有仔细看，有没有记住。

所以医微达觉得反馈信息很重要，像邮件的回执。还有就是在一个分工合作的系统上，也是需要明确各个用户的任务，像一些文档的协作编辑。

对环境的感知

医微达第四问：如何表达自己的状态？

你给对方发了一条信息，然后好久没回，最后对方解释说刚刚突然有点事走开了。你不能很好地感受对方现在的环境，也就不能很好地把握交流的内容和方式。

QQ有各种状态，忙碌中、请勿打扰、离开等，算是一个例子，还有在聊天时，可以看到用户的状态是“正在输入…”

社交软件的细节，其实远远不止医微达所说的这些，更多的细节，等待着伙伴们去挖掘，也欢迎大家关注医微达公众号“e-weida”相互交流印证。