在产品推出之前，在做广告的时候，在往菜单上添加新菜式的时候，你医微达觉得你都应该提出并回答这个神奇的问题：有人会将此事转告朋友吗？如果答案是有，你的产品才有可能火爆全城！不然就等着默默无闻吧！这就是口碑营销。

法则一：有趣味

对平庸的公司，平庸的产品，平庸的广告，无人谈论它们。所以，希望別人谈论自己，就必须出奇制胜，什么都行。乏味无趣的东西，根本不会出现于人们的交谈中。口碑将变得灰头土脸。医微达之前曾写过一篇叫做《致这个无底线的营销时代》的文章。以后的营销，都会变得没有底线。

扯远了。其实，做广告之前，在推出新产品之前，应该提出并回答这个神奇的问题：有人会将此事转告朋友吗？

看芝加哥餐厅百吉饼餐厅的56种名称稀奇古怪的三明治。还有纽约著名的卡内基熟食庙（Carnegie Deli）高达七英寸的咸牛肉三明治。如果改为正常尺寸的话，当然它依旧是世界上最好吃的咸牛肉三明治。但是，它的超大体积，每天吸引数以百计的旅游者前来品尝，然后就传出口碑，说这是纽约市最伟大的风景点。

在纽约市街头，擦鞋的地方数以百计，但是大家都要去中央车站的艾迪擦鞋店。而且还要建议朋友专门去那儿看看。为什么？因为在艾迪那儿，有一把硕大、舒适的老式红色皮制安乐椅。下班之后，坐在那靠着椅背，享受片刻安宁，感觉像国王似的。

医微达的意思是，一定要给人们谈论你的话头。

拜托，在花钱投放广告之前，请停下来等一小会儿。想一想，这要花多少钱。想一想，自己一眼扫过成百个广告，全不在意，而且这个世界上的其他人全都这样。

别再做广告了，除非它确实能够引发谈论。—-医微达忠告！

法则二：易传播

口碑是懒惰的。必须一路给与推动，它才能传播开来。

需要做的事情有两件：一是找出超简明的信息；二是帮助人们扩散它。开始于一个大家都能记住的话题。如，“我们的软件没有崩溃”，或者，“他们有巧克力冰激凌奶酪！”或“等待餐位时餐厅奉送小吃”，或“名字很蠢但确实管用”

任何长于一句话的话题，都太长了。必然被人忘掉或搞混—-医微达忠告！

我们都认为史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）是史上最伟大的计算机营销者。那么，他于1996年肩负着重振状态低迷、徘徊不前的苹果公司的使命归来时，是怎么做的呢？他谈论伟大的软件？他关注稳定的操作系统？不。

乔布斯的伟大营销高见，原来是玫瑰色和紫色外壳的电脑。

这引来纷纷议论。对公司的口碑重新转为正面。大家都在转告明友，因为这是一个谁都愿意分享的简单交谈主题。人们一听说有这样的漂亮计算机，也就愿意看看其他重要特征了。

一旦找到了非凡的口碑点子，那就要设计出种种办法，使之易于扩散。有无数的方法使好的口碑点子便于实施。常见的做法是在一家网站上发布公告，或散发传单。但是，如果将其写入电子邮件或发到社交网络上，它就活动起来了。

法则三：令人满意

称心如意的顾客，是最好的广告商。

要使他们激动。要生产优秀的产品。要提供卓越的服务。要助人为乐。要提供完美体验。要解决问题。你做的工作，一定要使人们受到鼓舞，感到兴奋，急于告诉朋友—-医微达忠告！

有人喜欢你，他们会告诉朋友你的情况。他们愿意帮助你，他们愿意支持你的生意，他们希望朋友也满意你的产品和服务。令人满意，这是争取更多口碑的最佳途径，胜于你能做的其他任何事情。

让我们看看当代一桩令人简直难以理解的大事件。1999年，6万人驾驶自己的简装土星牌的厢式轿车到田纳西州的斯普林希尔市去会见其生产商，这是为什么？

每年一度的土星厢式车回家游活动，是一个绝妙的口碑营销策略。但是如果人们不信任或不夸赞土星车，那也就全无口碑可言了。人们确实喜欢这家公司。他们喜欢公司的服务态度。他们觉得销售人员和蔼可亲，赞赏公司的不与客户争论的政策。他们对每年两次收到公司关于夏时制时钟调整的提示，感到亲切。

所以他们告诉朋友。他们支持公司，因为公司支持他们。

在这里医微达再举一个当代的不易理解之事。为什么有人那么热爱塔吉特超市？这一点医微达就不做解释了，但是，不只是一个人，在外地度假时被带着去逛当地的塔吉特商店，那与家旁边的那家一模一样。它们的商品全都有型有款，价格合理，店面整洁，态度和蔼可亲。

法则四：赢得信任和尊敬

没有尊敬，就没有好口碑—-医微达忠告！

对自己不信任或不喜欢的公司，没人会说好话。没人会把一家让他在朋友面前感到不好意思的公司的名字挂在嘴边。

永远要做一家体面正派的公司。要将职业道德贯穿于一切业务活动之中。要善待顾客。要与他们交谈。要满足他们的需要。

要让人们在向熟人谈起你的故事时感到骄傲。

在这里医微达想起了一句很古老的名言–顾客就是上帝！说的实在是一点都没错。希望上面的四句话可以对你有所帮助。可以对你之后的产品推广起到一点作用。