快速搭建营销型微网站–策划篇(中)

作者: leo 分类: 营销秘笈 发布时间: 2015-08-03 08:55 ė16次查看 6没有评论

各位看到在医微达上篇文章中所提到的五条准则,大抵都是围绕着访客的认知去完善细节的设计。而接下来的五条准则也是如此,理解度提高了,访客的转化效果才能更好。第一眼让访客知道这个微网站是他想要找的,第二眼让访客愿意接着浏览下去,这样的设计才是有效的,下面就一起来看看医微达所列举的其它的五条准则吧。

第六条准则:给客户明确的承诺保障

之前医微达讲过信任资料的作用,目的只是让客户初步地对我们企业、产品和服务产生好感。但这种好感并不代表着客户已经充分地信任了,进一步的信任还需要我们提供承诺保障。

淘宝卖家早就已经把承诺保障玩坏了,各个宝贝详情页都写满了“你老婆不喜欢,退!你家狗狗不喜欢?退!”诸如此类玩笑般的承诺保障没有太多的说服力,医微达建议是将承诺保障条款明细一些,可能的话就与客户在线签订一份电子版的承诺保障书。在客户遇到问题时,积极地兑现承诺和保障。然后再收集客户的反馈,一并地在承诺保障页面展示出来,说服力会更强一些。

比如,你去淘宝买智能手机,如果不懂行的话,这水是非常深的,宝贝详情页上承诺保障,并不见得是值得你去相信。假设卖家把之前处理过的客户反馈,放置在承诺保障中,相应地说服力就会强些。你看,我卖苹果手机不换配件的,我的客户都已经拿着配件去苹果授权专卖店检验过了,保证正品。

第七条准则:给客户有力的行动号召

有力的行动号召医微达一般会将它理解成为促销,各种类型的促销活动确实是对访客很有吸引力的。特别是像限时秒杀,团购砍价类的促销活动,但这并不完全是构成了有力的行动号召。行动号召除了包括我们前面所提到的给予客户足够的行动指示,还包括了承诺保障,促销活动。

总而言之,行动号召是三个细节上的综合,但又无时无刻地体现在你的产品描述文案中。我们说,文案写得软,写得很有吸引力的话,行动号召也能够做得好。因此,行动号召除了体现在产品详情页之外,像首页轮播大图、促销分类列表页、导航按钮等都可以作为体现的形式。

只不过,你要号召访客去干什么?行动什么?不同的目标所设置的号召也不是不同的,是否有力就看你对访客的需求了解有多少。例如,微网站上设置一个分享按钮,凡是点击一次分享到微信朋友圈的行为完成之后,返回微网站继续下订单即可减免多少钱,或者领取奖品。这就是一次行动号召,至于是否有力,就看你的减免额度、奖品的吸引力以及访客下订单受减免和奖品的影响程度有多大了。

第八条准则:给客户阅读时较舒服的展示页面

如今市面上的微网站无不在信息展示上犯了一些不该犯的错误,最典型的错误就是堆积信息。常见的堆积信息的方式就是把平面设计的效果或者PC网页设计的效果,全盘的搬到微网站上来。没有根据手机分辨率进行图片的设计,不考虑微网站配图的文件大小、数量,诸如此类的问题还有非常的多。医微达在这里很严肃的提醒各位要注意这个问题。

另外一点就是没有做响应式设计,导致微网站在不同屏幕大小的手机打开的效果不一样,甚至出现错位。4英寸的手机打开看起来效果刚好,超过4英寸之后按钮飞到一边了,图片开始有噪点了,文字排版也乱七八糟了,虽然某些微网站都做了一些优化,但还是考虑不周全,不同分辨率的适应都没有做到。此外,手机单手握持跟双手握持,存在操作的热点和盲点。单手握持的情况下,右下角是盲点,你手指点击起来较为困难。双手握持的情况下,左上角和右上角都算是热点。如此一来,较为舒服的展示页面又牵扯到了交互设计了。

关于响应式的内容,医微达在这里给大家推荐一款很好用的工具,叫做医网宝(e-wangbao)可以帮大家实现响应式的需求。

第九条准则:.给客户良好印象的色彩搭配

色彩的搭配是大部分微网站所不注重的,所以才会有Metro风格的流行。此风格虽然色彩多样,但底色是统一的。不少微网站就是因为底色不统一,导致整个微网站的美感大大降低。医微达见过的最明显的错误就是淡色系的底色居然配上了白色和灰色的文字,导致文字很难识别出来。不可否认,如此糟糕的色彩搭配对于访客来说是一种折磨。

一般情况下微网站的整体色彩搭配不会超过三种颜色,一种是主色,一种是配色,还有一种就是文字的颜色。这与企业自身的UI也有关联的,根据UI来设计的微网站色彩搭配,才能够使得访客的识别度增强,理解始终统一,方便记忆。医微达问你,你应该没有在麦当劳中国的官网上看到过粉色啊、青色啊等乱七八糟的颜色吧,当然产品的色彩除外。正是因为麦当劳统一的红黄二色,那个M字母才能够在我们的脑海里挥之不去,产生良好的印象。

第十条准则:给客户愉悦的交互体验

人机交互的知识可不是一篇文章就能说得清楚的,医微达这里也是挑一些微网站设计上的要点跟大家进行分享。一个的是交互的流程尽可能简洁,原先需要三步才能完成的步骤,现在变成一步。当然,我们看到某些APP也好,某些微网站也好,它们可能会用三步的形式来引导访客去操作,特别是需要绑定和验证类的操作多个步骤时更能避免访客犯错。只不过,企业的微网站并不需要做这种类型的引导,一般一个表单一个步骤就可以搞定。此外,表单的选项也尽量简洁。

另外,遵循大部分访客的共同习惯,也就是说他们对于注册会员比较熟悉,你就不要来个加入我们。他们对于点击右上角按钮打开导航栏比较熟悉,你就不要把这个按钮放到右下角。诸如此类,都是遵循我们以往的上网和操作习惯。同时,反人类的交互说明也是使得微网站的体验非常差的误区。如果你的访客群体不是非主流文化人群,那就少用网络语言。简洁扼要的短语描述,比起你长篇大论更容易阅读。还有一点就是少用专业化的词语,多用访客能够理解的书面语或者口语。如果你想体验一下什么叫反人类的交互说明,请到医微达公众平台找小达发布的一些往期文章,回复“目录”就能轻松体验。

以上就是医微达所带给大家的营销型微网站的搭建指南,有不明白的可以来医微达(e-weida)公众平台聊聊。

 

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