【导语】微信公众账号是面向企业、媒体等机构的微信账号，可以在微信平台上与目标客户、潜在用户等特殊群体实现语音、文字、表情、图片等全方位的沟通和互动。每个企业和个人都可以申请微信公众账号，并通过微信公众平台对自己的产品、品牌进行推广。

微信公众账号有“服务号”和“订阅号”，订阅号主要用于企业对外宣传，其发送频率比服务号要多很多，对于宣传企业的文化、品牌、最新动向及优惠活动等都非常有利。同时订阅号可以与用户进行分享和交流，比如分享和交流最新的行业动态、新闻资讯、产品要闻等，或者直接与粉丝用户讨论各种话题，这些都非常有利于企业提升品牌知名度和人气。

服务号只要目的是为了给用户提供服务，让用户体验线上的产品和服务，类似于一个手机端的APP应用，其功能远远多于订阅号，不过，服务号发送的信息量相比订阅号要少的多。

如果一个企业即需要服务号的功能，又需要订阅号的功能，可以考虑即开通服务号又开通订阅号。

自定义菜单

微信自定义菜单支持在聊天页面下方显示指定菜单，用户可直接点击此处菜单获得相关信息或执行某项功能。通过微信自定义界面，微信公众账号已然是一个微信端的轻量级应用。

对于有一定开发能力的企业来说，可以将自己的产品和服务部署到微信服务号上，通过自定义菜单来对粉丝提供定制的服务，随着用户的增加，服务号的粉丝量也会随之增加。

微信工作平台的高级功能分为编辑模式和开发模式。编辑模式可以通过简单的界面设计，不需要编写程序据可以实现简单的自动回复功能；开发模式需要程序员通过公众平台提供的接口实现菜单、自动回复、查询信息等功能。

微信公众平台账号开启了开发模式后，就可以使用公众平台的开发接口，开发微信程序，并部署在自身服务器上，接收用户的微信信息，并可按需回复，实现与用户进行消息交互。

当用户关注微信公共账号后，就可以通过手机、ipad等微信客户端向关注的账号发送消息，消息通过网络到达微信后台，微信后台接受到消息后，会将其转发到附属开发程序的公共账号服务器上，服务器接收到xml消息后，解析消息，并查找用户需要的数据，封装成xml信息，返回给微信后台，通过微信后台将返回的消息转发到用户的微信客户端，用户就接收到了公共账号发送的消息。在数据交互过程中，程序员开发的微信程序要能够接收到微信后台发送的用户消息，并能实现自己的业务逻辑，将用户需要的数据封装成消息，返回给微信后台。

群发消息

群发消息是微信公众号的核心内容，也是微信公众平台最吸引人的地方之一，它与群发短信一样，可以让千万粉丝看到，但与短信的最大不同之处在于，不管有多少粉丝，企业所发的消息都是免费的，而短信则需要高昂的通讯费用。

通常来说，微信订阅号每天能发送的信息较多，不过，大多数人都不希望接受与自己无关的广告，因此，企业应尽量对微信营销的推送对象进行分类，划分出不同性质的人群，选择正确的目标进行推送。此外，还需要确保信息传递的及时性和互动性，第一时间发送企业最新的新闻和消息，对于用户的反馈信息要及时回复。

在发送的内容上，尽量多地使用图片，文字内容的介绍要恰当，内容和企业的相关性要强，不要发送一些和企业或产品无关的信息，注意提高文章的质量。