【导语】互联网打开了通往新世界的闸门，导致人类联系方式发生了泛滥草率的变更，邮件、短信与帖子纷至沓来，取代了曾经的线下会面与电话联络，占据了主导地位。基于文字的通讯应用十分强调话语本身的重要性。

然而，心理学教授艾伯特·梅拉比安（Albert Mehrabian）进行了一系列开创性研究，结果表明，在面对面交流中，仅7%与态度及感受相关的含义内容来自于话语本身。余下93%源于说话人的声调和肢体动作。

但实现更快速的沟通仍不够，我们该如何实现更好的沟通？我们如何通过模拟而非更改现实生活中的交谈方式，提高数字化通讯的效率？

展现情感语言 表情符号的迅速崛起，充分说明了人类需要在贫瘠的数字言语中增加情感清晰度与色彩。为了补足丢失的语气，用户可以发送emoji笑脸符号，替代自己的笑脸。

但emoji表情符号也逐渐进化超越了单纯的语言修饰工具，成为一门独立的语言，拥有一套标准化的符号系统。美国国会图书馆甚至认可了第一本纯表情符号的图书——《白鲸表情》（Emoji Dick），即赫尔曼·梅尔维尔（Herman Melville）经典著作《白鲸》（Moby Dick）的emoji表情版。

根据全球语言监测机构（Global Language Monitor）统计显示，2014年度热词甚至根本不是一个词，而是emoji中的爱心表情，再次验证了线上沟通中情感的缺失。

同样地，Snapchat成为发展最快的社交媒体应用，助长了又一个困扰我们的矛盾。人类的日常情绪不可能没完没了持续下去、与网络身份永远挂钩。阅后即焚、转瞬即逝的快照，迫使我们注重于情感沟通而非照片本身。

正如公司CEO伊万·斯皮格（Evan Spiegel）所说，“我们不再需要捕捉‘真实世界’，于线上重现。而是现实生活与虚拟沟通同步进行。”

让沟通引起共鸣 但问题的核心仍旧存在。面对面沟通和电话交流被称为“同步通信”，实时发生。而大部分通讯程序的原理都是“异步通信”，发送与回复之间存在延迟，属非实时沟通。

人脑是一部预测机器，能够通过识别模式，判断下一秒即将发生的事情。等待悬而未决的消息，无异于啃噬我们的心灵，尤其在没消息意味着“坏消息”的时候。

当社会规范与自然法则发生冲突时，我们自有一套应对庞大压力的方法。悬而未决的消息可能会像雪球般越滚越大，好比失了踪的马航客机。即便是坏消息也好，我们的心灵需要一次真正的了结。这就是人类的生存方式。

我们常常希望自己所传达的信息能够引起共鸣。如今有神经学证据表明，有效沟通确实能在接收者的大脑里引起回响，呼应交流者所传达的思想及情感。

普林斯顿大学格雷戈·斯蒂芬斯（Greg Stephens）发起了一项极具价值的研究，通过利用功能磁共振成像技术（fMRI）对脑波进行扫描，确定在参与即兴真实的讲故事活动时，听者与说者大脑中的类似区域都产生了反应。研究团队进而得出结论，在成功的沟通过程中，人脑细胞实现了同步。

关系越是密切，彼此心灵的融合程度越高。有时，听者的大脑模式甚至能够预测故事的走向，好比默契配合的两人彼此接完对方的话。

品牌营销，更重感受 人与人之间都是彼此联系的，媒介并不是Facebook。在现实生活中即兴分享感受（而非内容）是人类的天性。当我们在现场集体经历同一事件时，我们的情绪能够产生强烈共鸣，表现为微博、微信转发与分享的行为。