你一定听说过马斯洛需求层次理论，那你知道运营人需求金字塔吗？下面是医微达将此理论与案例结合带来的深入解读：

第一层级：创造一个好的产品

只有发挥工匠精神，对工作充满热情，生产出符合用户需求的好产品，才能屹立不倒。医微达知道，在过去，品牌商家要想和客户建立关系，不得不耗费巨大的代价——广告。

而今天，产品即广告，营销也融于产品。狭义上，一个好产品能够成就一个好品牌；根本上，是一个好品牌能成就一个全新的营销方式，一场别开生面的市场格局。

Kyle把产品的孕育比做成种子萌发的过程：水、光照、土壤、时间，缺一不可，也不可乱了顺序。产品不好，会影响甚至毁灭一个品牌。就好像播种前，我们得筛出次等种子。

第二层级：抓住忠实用户

产品够好，在进入市场之初就能吸引关注，而营销的核心和关键是忠诚客户。捕获眼球、获得好感只是第一步，就如同杰弗里吉特默所言“客户的满意没有价值，客户的忠诚才是无价之宝。”

如医微达所言，营销人必须主动、不间断地培养用户信任：关心客户需求并及时做出有效反应；与客户建立一种真诚互利的伙伴关系；不管挖掘新的客户服务方式。赢得了忠诚用户，等同于拥有了口碑、免费广告和潜在消费者。

第三层级：战略性组合渠道

影响品牌营销有两类因素，一是企业外部环境所造成的机遇和挑战，二是企业主观控制的战略组合；这其中可能包括合伙经营（partnerships）, 付费用户获取（paid user acquisition）, （应用商店优化）app store optimization, （搜索引擎优化）SEO, （促销活动）promotions,（内容营销） brandedcontent,（电邮营销）email, 公共关系（PR）。

医微达觉得，不断进行调整和优化，时间就会说出答案——何种渠道更适合自己的品牌。

第四层级：让营销自动化

品牌实现营销自动化的过程是令人兴奋的——这是一个非常振奋的转变：营销自动化大大减少了市场营销和营销人员的时间，让销售更具有效性，也让市场活动策划本身更富有逻辑性。

在过去的几年中，营销自动化已成为海外主流商业中的重要环节和CMO决策的关键词。

第五层级：统筹全局

优秀的产品，忠实的拥趸，完善的策略，自动化的营销——经过这四层，营销人终于来到了金字塔的顶端，指数化增长的收入触手可及。

这是最美妙的一层：基础已经牢靠，这意味着允许更多资金和资源的投入；组织需要壮大，这意味中更多的人力和财务资本需要被充分利用。医微达觉得这也是最危险的一层：最大的风险在产品上出现（第一层），停止了创新的步伐意味着金字塔底端开始裂缝，傲慢的姿态暗示着整栋建筑的瓦解和品牌的死亡。

所以，在金字塔顶端更考验全栈营销人的统筹全局能力。每一个环节，从产品的创新、渠道的不断优化、用户的持续积累，都需要全面统筹与把控。如果你在这样的情况下，仍然可以保持风度翩翩、岿然不倒，那么恭喜你，一名优秀的运营人。

作者：Kyle Tibbitts

来自LeMore营销实验室