运营推广五大基础层级,做好推广必须知道的事情!
你一定听说过马斯洛需求层次理论,那你知道运营人需求金字塔吗?下面是医微达将此理论与案例结合带来的深入解读:
第一层级:创造一个好的产品
只有发挥工匠精神,对工作充满热情,生产出符合用户需求的好产品,才能屹立不倒。医微达知道,在过去,品牌商家要想和客户建立关系,不得不耗费巨大的代价——广告。
而今天,产品即广告,营销也融于产品。狭义上,一个好产品能够成就一个好品牌;根本上,是一个好品牌能成就一个全新的营销方式,一场别开生面的市场格局。
Kyle把产品的孕育比做成种子萌发的过程:水、光照、土壤、时间,缺一不可,也不可乱了顺序。产品不好,会影响甚至毁灭一个品牌。就好像播种前,我们得筛出次等种子。
第二层级:抓住忠实用户
产品够好,在进入市场之初就能吸引关注,而营销的核心和关键是忠诚客户。捕获眼球、获得好感只是第一步,就如同杰弗里吉特默所言“客户的满意没有价值,客户的忠诚才是无价之宝。”
如医微达所言,营销人必须主动、不间断地培养用户信任:关心客户需求并及时做出有效反应;与客户建立一种真诚互利的伙伴关系;不管挖掘新的客户服务方式。赢得了忠诚用户,等同于拥有了口碑、免费广告和潜在消费者。
第三层级:战略性组合渠道
影响品牌营销有两类因素,一是企业外部环境所造成的机遇和挑战,二是企业主观控制的战略组合;这其中可能包括合伙经营(partnerships), 付费用户获取(paid user acquisition), (应用商店优化)app store optimization, (搜索引擎优化)SEO, (促销活动)promotions,(内容营销) brandedcontent,(电邮营销)email, 公共关系(PR)。
医微达觉得,不断进行调整和优化,时间就会说出答案——何种渠道更适合自己的品牌。
第四层级:让营销自动化
品牌实现营销自动化的过程是令人兴奋的——这是一个非常振奋的转变:营销自动化大大减少了市场营销和营销人员的时间,让销售更具有效性,也让市场活动策划本身更富有逻辑性。
在过去的几年中,营销自动化已成为海外主流商业中的重要环节和CMO决策的关键词。
第五层级:统筹全局
优秀的产品,忠实的拥趸,完善的策略,自动化的营销——经过这四层,营销人终于来到了金字塔的顶端,指数化增长的收入触手可及。
这是最美妙的一层:基础已经牢靠,这意味着允许更多资金和资源的投入;组织需要壮大,这意味中更多的人力和财务资本需要被充分利用。医微达觉得这也是最危险的一层:最大的风险在产品上出现(第一层),停止了创新的步伐意味着金字塔底端开始裂缝,傲慢的姿态暗示着整栋建筑的瓦解和品牌的死亡。
所以,在金字塔顶端更考验全栈营销人的统筹全局能力。每一个环节,从产品的创新、渠道的不断优化、用户的持续积累,都需要全面统筹与把控。如果你在这样的情况下,仍然可以保持风度翩翩、岿然不倒,那么恭喜你,一名优秀的运营人。
作者:Kyle Tibbitts
来自LeMore营销实验室
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