从大数据来看“青岛大虾”事件!

作者: leo 分类: 新闻资讯 发布时间: 2015-10-10 09:04 ė115次查看 6没有评论

若论赶热点,医微达觉得黄晓明和anglebaby的婚礼这个热点赶得就很巧了。因为两人都是山东青岛人,而婚礼日子有凑巧在“青岛大虾”事件发生的时候,于是有人就调侃了:为什么不回老家青岛结婚呢?

没想到教主的回答却是:其实我们两个人的收入没有你们想象的那么高,而回青岛结婚,又不能不上特色的青岛大虾……

闲话不扯,回到正题,从5号开始青岛大虾事件已经五天了,目测正在向纵深发展,医微达找到了一些数据:

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1、10月5日大虾事件爆出,“大虾”和“青岛”在微博的提及量同时大大提升;

2、6号出来了处罚结果,舆情相对比较平淡,没有继续大爆发。如果青岛政府在这个节点处理好了,大虾事件本不至于如此热度。

3、由于按只计价被热炒,大虾事件上升到青岛服务业的整体事件。可以看出图中青岛在微博的提及量飙升,有34万条之多,而大虾虽然也上升,但是没有青岛这么快;

4、事件前三天“山东”的提及量都没有大的变化,但是第四天即8号,事件变成由对“好客山东”的调侃,变成了整个山东的公共事件,同时日照、烟台等多起历史“海鲜”问题也被爆出来了。所以“山东”在微博的提及量大大增加。

社会事件能在网上火两天就非常不容易了(大多数的事件会在24小时内衰减的),大虾事件已经火了5天,目测还要火几天。医微达又找到了它和近期另两个事件的数据对比吧。

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大虾、TPP、诺贝尔这三个事件都是同一天登上微博热点的。

1、前两天数据“诺贝尔”完胜“TPP”和“大虾”,5号诺贝尔有40万条微博,而大虾只有6万条,TPP5万条;

2、“诺贝尔”只火了两天,第三天开始(10月7日)大虾完胜诺贝尔和TPP。

正如医微达前面提到的,大虾事件之所以能持续被关注这么长的时间,是因为事件在持续的被扩散,从大虾到青岛再到山东。那问题来了,接下来怎么办?

这几天,青岛消费者协会、烹饪协会、青岛市长等相继发声,目前看来效果并不大。索性医微达在这里给青岛市政府从大数据的角度支几招。

要想重塑青岛乃至山东的好客形象,必须出重拳去整顿餐饮行业,打击那些有案底的餐厅。这可以学学马云的淘宝评价系统,“亲,必须好评哦”,这句话让很多卖家必须夹起尾巴做人。

医微达还建议青岛的餐饮协会去监控其下餐厅的消费者评价。现在是社会化媒体时代,人人都是自媒体,消费者如果受了欺负他们一定会发微博、发朋友圈、然后在团购网站的餐厅下留下差评。

青岛乃至山东要做的就是找大众点评网提供所有餐厅的评分及评论,然后用大数据进行关键词分析,找到那些有“案底记录”的餐厅追加处罚,该罚的罚,该关门的关门,然后向社会公示。

这是医微达在大众点评下“善德海鲜”店截的图(这就是大虾事件的事主),可以看出评论已经被网友占领了。

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医微达建议有兴趣的朋友可以去大众点评的青岛频道,然后选“美食”,“海鲜”,然后按照“人均最高”进行排行看看,你可以看到一些人均消费奇高的店铺,点进去就会有发现的。

另外一个方法就是利用微博的高级搜索功能,也能精准定位找到一些有价值的信息。高级功能的好处就是可以按照时间与地点来进行筛选。

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其中的关键词可以不同的变化,比如“宰人”“拒载”“宰客”等等。只要有消费者在微博抱怨,都会被筛选出来的。当然对于青岛来说完全可以常态的去监控这些舆情关键词,做到第一时间处理,以免再次出现大虾事件。

当然,医微达所说的这些只是事件后的救火策略,真正好的管理还是应该基于第一线把好关,每个职能部门都动起来才是解决问题的根本之策。医微达在这里愿大家节日开心,工作快乐。

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